L’urgence d’accompagner la dématérialisation des services.
J’ai participé ces derniers temps à des rencontres comme les Interconnectés ou bien encore la remise des labels Villes Internet. Les élus des collectivités territoriales sont présents en nombre dans ces rencontres. Ce qui a marqué les débats, contrairement aux années passées, c’est l’émergence de la nécessité d’accompagner les usages. Il était temps ! Car si la dématérialisation des services peut-être considérée comme un progrès, elle exacerbe aussi certaines inégalités ! En effet lors d’une réunion de l’équipe de la…